УКБ - Управление клиентской базой

1309,00
р.
В большинстве В2В компаний работа отделов продаж сфокусирована на новых клиентах. При этом 80% оборотов – это продажи постоянным клиентам. Цель авторов - передать читателям отработанные структуры, методики, инструменты управления клиентскими продажами для увеличения прибыли и снижения рисков потери клиентов.

Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:

- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;
- что входит в стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;
- какое минимально достаточное количество «касаний» постоянного клиента;
- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;
- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.